EXCLUSÃO DE
CONTA.

1. Pelo aplicativo

Com sua conta conectada, abra Conta → Privacidade e dados → Excluir minha conta. Leia o aviso, confirme a solicitação e aguarde a conclusão. Esse é o meio mais rápido, porque sua identidade já está autenticada.

2. Sem acesso ao aplicativo

Envie um e-mail para contato@run011.com.br com o assunto Exclusão de conta RUN011, preferencialmente a partir do endereço usado no cadastro. Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade.

3. O que será excluído

Após a validação, serão excluídos ou anonimizados os dados vinculados à conta, como perfil, preferências, favoritos, confirmações, conexões, registros de interesse em cotações de viagem e identificadores usados pelo aplicativo, ressalvadas as hipóteses de conservação descritas abaixo.

A exclusão no RUN011 não apaga automaticamente mensagens que você decidiu enviar pelo WhatsApp nem dados que já estejam sob responsabilidade da agência parceira. Nesses casos, a exclusão também deve ser solicitada diretamente ao respectivo destinatário.

4. Dados que podem ser mantidos

Registros mínimos podem ser conservados pelo período exigido para cumprir obrigações legais, fiscais, de prevenção a fraude, segurança, auditoria, resolução de disputas ou exercício de direitos. Quando possível, esses registros serão bloqueados, minimizados ou anonimizados e deixarão de ser usados para as funções comuns do aplicativo.

5. Prazo e efeito

A exclusão iniciada dentro do aplicativo é processada após a confirmação. Solicitações por e-mail serão tratadas dentro dos prazos legais, após eventual verificação de identidade. A ação é permanente: histórico, preferências e demais dados excluídos não poderão ser recuperados.

6. Assinatura do Google Play

Excluir a conta ou desinstalar o aplicativo não cancela automaticamente sua assinatura. Antes de excluir, cancele a renovação na área de assinaturas do Google Play. Você continuará sujeito às condições da loja enquanto a assinatura estiver ativa.